北京市第二季度旅游投诉受理2538件

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经济日报-中国经济网北京7月16日讯 7月14日,北京市文化和旅游局旅走社服务质量监督管理所公开了2020年第二季度北京地区旅游服务质量投诉做事情况,2020年第二季度,北京市共受理旅游投诉2538件。

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在受理投诉中,涉及旅走社共投诉2416件、景区72件、四、五星级饭店投诉18件、三星级饭店投诉1件、社会旅馆投诉31件、不涉及习惯村户投诉和“一日游”投诉。据北京市文化和旅游局泄露,从数目上望,2020年第二季度旅游投诉同比大幅上升,这是由于疫情爆发前所签定的旅游相符同不克准期实走导致的。基于同样因为,2020年第二季度的投诉对象照样荟萃在旅走社,占比高达95.2%。

2020年第一季度相比,北京市受理的旅游投诉数目环比降低54.2%,对旅走社的投诉环比降低55.9%,对景区的投诉环比上升414.3%,对四、五星级饭店的投诉环比上升28.6%,对三星及以下饭店的投诉环比增补1件,对社会旅馆的投诉环比增补3.3%,对习惯村户的投诉环比缩短2件。北京市旅走社服务质量监督管理所认为,这逆映了北京市旅游业复工复产做事的有序推进,同时该所也强调道,车型在此过程中,也必要旅游经营者保证旅游服务质量程度。

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2020-09-09 18:29admin admin 点击